Machinewiremesh.ru

Стройка, мебель и декор
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как раскрыли обман крупного кирпичного завода

Как раскрыли обман крупного кирпичного завода

К нам обратилась девушка с жалобой на некачественный кирпич.

Девушка по жизни предусмотрительная и практичная. Когда вопрос встал о постройке дома, она решила свести риски покупки некачественного кирпича к минимуму и не брать кирпич у посредников, а решила купить его непосредственно у самого производителя, а именно выбор пал на Ядринский кирпичный завод. Как это было: зашла на официальный сайт, выбрала из представленных на сайте тот кирпич, который нужно (марки М- 150), позвонила по их номеру, сказала адрес куда его привезти. Оплату сказали произвести в момент доставки.

В назначенное время и место приехала машина с заказанным кирпичом, девушка, как ей было сказано, отдала деньги (59 872руб.) человеку привезшему кирпич, поставила подпись в товарной накладной (в которой, забегая вперед, указан не Ядринский кирпичный завод, а ИП Александров! но кто же в этой ситуации обратитю на это внимание, ведь заказывала на заводе же!), ударили по рукам и машина уехала. Данный кирпич предназначался для кладки цоколя. В процессе укладки кирпича рабочие неоднократно жаловались хозяйке на то, что кирпич сильно крошится. Дальше начали укладывать первый этаж, а кирпич цоколя все сильнее начинал крошиться. В недоумении от происходящего, ведь и марка кирпича не самая дешевая, и куплен непосредственно у производителя, возмущенная девушка стала звонить на завод и разбираться. И т.к. на сайте было указано, что все обращения и претензии нужно отправлять на эл. почту, указанную там, она также направила претензию в электронном виде с требованием вернуть деньги за кирпич и потраченные деньги на его укладку рабочими (25 000 руб.). Через некоторое время ей пришел ответ (заранее обращу внимание — за синей подписью Директора!), о том, что купленный ее у них кирпич соответствует всем ГОСТам, ТУ и технологиям производства и, в принципе!, не может крошиться! И даже приложили технический паспорт на данный кирпич (также заранее обращу внимание — за синей печатью Ядринского кирпичного завода!), где было указано: что это за кирпич, его количество (ровно столько сколько она заказывала), марка кирпича (М-150), стоимость (59 872руб. – именно столько сколько она заплатила), а также ГОСТы и ТУ которым данный кирпич соответствует. Уже на этом этапе девушка была возмущена отношением самого завода к клиентам.

Раздосадованная таким ответом, девушка обратилась в нашу организацию за защитой ее прав и восстановлением справедливости.

Мы проанализировали ее ситуацию, изучили документы и обратились в суд.

Самое интересное началось в суде!

Судом была назначена экспертиза на предмет определения качества кирпича.

Экспертами были проведены соответствующие исследования, и, вот неожиданность! выяснилось, что кирпич ей привезли марки не М-150, а М-75! т.е. в 2 раза! хуже и дешевле, чем она заказывала! (а заплатила она как за М-150!). Ответчик судебные повестки игнорировал, в суд не приходил. Дело мы в итоге выиграли.

И тут просыпается наш завод. Пишет апелляционную жалобу и просит отменить решение по очень «интересным» причинам! оказывается! это вовсе не их кирпич! И они ничего ей не привозили! Это какой-то ИП Александров, с него и спрашивайте! И якобы какие деньги вы с нас спрашиваете, если мы ничего не получали, а получил какой-то ИП Александров. Такого «хода конем» кажется не ожидал никто. ведь девушка специально звонила и заказывала у завода, на их сайте, по их телефону. И ответил то ей на письменную претензию сам директор завода, не отрицая на тот момент, что это их кирпич, а наоборот – говорил, что тот кирпич, который они ей поставили очень хороший и не может крошиться! Вот так некрасиво, и даже как-то по-детски «переобулся» целый завод. Цена вопроса то – не миллион или два, а всего 60 000 рублей! Но и это еще не все. Представитель завода в суде начал нам рассказывать о том, что в суд первой инстанции они не ходили, потому что их сотрудник тайком получал повестки и прятал их в «ящичке стола», никому об этом не рассказывая. И что никаких ответов их директор нашей подзащитной не писал и не знают откуда покупательница его взяла! (так они начали говорить по причине того, что ответ был в виде цветного скана в электронном виде, а это не надлежащая форма документа, и юридическую силу, в случае спора, практически не имеет(за некоторыми исключениями)). Вот так, как «уж на сковородке» из-за 60 000 рублей выкручивался крупный завод. Но дело мы все-равно и в апелляции выиграли. Взыскали и стоимость кирпича, и стоимость работ по его укладке. И стоимость судебной экспертизы на них повесили ( 50 000 рублей;)

Читайте так же:
Как быстро почистить кирпичи от глины

Мораль сей истории банальна: не стоит думать и притуплять свое внимание тем, что если вы покупаете, что-то не у каких-нибудь ИПшников в подворотне, а у таких серьезных и крупных фирм и организаций, то там никакого подвоха не может быть. Не будьте наивны! Будьте всегда бдительны и внимательны. Внимательно читайте документы. Все общение с продавцами ведите только письменно на «живой» бумаге. И при оплате требуйте чек, квитанцию или иной письменный документ, и смотрите, что там написано. Чтобы потом не пришлось доказывать, что «не жираф»)))

Бой об стенку. Верховный суд разъяснил, что покупатель квартиры может потребовать у застройщика

Очень важное и полезное разъяснение сделала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ, когда изучила спор жительницы Чувашии с застройщиком. Строительный бум в стране продолжается, и результаты каждого такого судебного разбирательства помогают гражданам усилить защиту своих прав.

В нашем случае внимательная и дотошная гражданка, получив ключи от долгожданной квартиры, увидела, что ее жилье отличается от того, которое ей обещали.

Так, межкомнатные перегородки в квартире, которые по договору должны были быть кирпичными, сделаны из другого, более дешевого материала, а электрические розетки на них и вовсе просто висят. Стоила квартира по местным меркам очень недешево, поэтому, резонно рассудила гражданка, она должна получить то, за что заплатила, а если это невозможно — ведь квартира уже построена, то пусть коммерсанты пересчитают цену квартиры с дешевыми материалами и вернут ей разницу. Но выполнять требования дамы застройщик не стал. Пришлось ей отправляться в суд.

Там истица рассказала, что подписала договор долевого строительства. Аккуратно и в срок выплатила застройщику всю сумму — больше трех миллионов рублей. Свою часть договора она исполнила, а вот фирма — нет. В договоре есть раздел, в котором четко сказано — межкомнатные перегородки сделаны из кирпича. Но все перегородки в квартире из плит. Претензию фирма отклонила- квартира «соответствует проектно-сметной документации».

Истица потребовала пересчитать цену квартиры, оплатить работу эксперта, строителей, ликвидировавших недостатки, моральный ущерб и прочее. Новочебоксарский городской суд с требованиями согласился, хотя и снизил сумму. Фирма обжаловала решение. Апелляция судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда Чувашии решение коллег отменила и в иске гражданке отказала.

Но Верховный суд РФ с таким выводом не согласился и посчитал доводы обиженного новосела заслуживающими внимания. По мнению высокой судебной инстанции, апелляция была не права. Республиканский Верховный суд посчитал, что замена кирпичей на плиты действительно была, но и «ответчик допустил отступление от условий договора», кроме того, доказательств, что качество объекта от этого стало хуже, нет, так что цену квартиры пересчитывать не надо.

Читайте так же:
Масса красного керамического кирпича

Верховный суд РФ напомнил коллегам закон о долевом строительстве. Там сказано, что застройщик должен передать дольщику объект, качество которого соответствует условиям договора. А если есть отступления от договора, то гражданин по выбору может просить бесплатно устранить недостатки, уменьшить цену договора или потребовать возместить расходы на устранение недостатков.

А еще суд сказал: если была замена стройматериалов, то фирма обязана доказать, что замена не ухудшила объект. Но местные суды в нарушение закона возложили обязанность доказывать факт некачественного строительства на потребителя, хотя это должен сделать застройщик. Cпор велено пересмотреть.

Компетентно

Алексей Куприянов, почетный адвокат России:

Замена материалов и даже серьезных конструктивных решений — обычное дело на каждом объекте капитального строительства. Это правило равно относится и к железнодорожному тоннелю, и к жилому дому.

Необходимость поменять строительные материалы и проектные решения возникает по самым разным, зачастую объективным причинам. Нередко проектировщики выбирают не самые оптимальные варианты, бывает, проект, годами проходя многочисленные согласования или простаивая в поисках инвестора, успевает устареть. В таком случае подрядчик просто не в состоянии найти на рынке заложенные в проект материалы и оборудование.

По общему правилу все изменения рабочей документации согласовываются инициатором изменений, обычно подрядчиком, с застройщиком, заказчиком, а также с проектировщиком в порядке так называемого «авторского надзора». С покупателями, никто ничего, как правило, не согласовывает. Интересы покупателя защищают закон и заключенный им договор долевого участия.

Защита закона состоит в том, что, во-первых, любые изменения проекта должны быть гарантированно безопасны, то есть соответствовать строительным правилам, во-вторых, не должны страдать потребительские свойства объекта. Однако закон не сможет в полном объеме защитить покупателя квартиры, если сам покупатель подписал договор, в котором даже с учетом приложений и «строительной декларации», описывающей дом, не дается полного представления о его свойствах во всех нюансах.

Зная проект здания на момент покупки, после окончания строительства, легко сравнить с ним исполнительную документацию и реальный дом. При сравнении легко увидеть, где застройщик, уже продав вам квартиру, решил сэкономить и незаконно удешевил строительство.

Указания Верховного суда важны для всей судебной практики по подобным спорам. Установленное в местном суде первенство качества объекта над буквой договора высшая судебная инстанция подтвердила. Таким решением судьи Верховного суда страны отчасти пошли навстречу покупателям, подписывающим договоры долевого участия, не читая.

10 основных прав потребителей

10 основных прав потребителей

В этой статье мы рассмотрим, какие права гарантирует нам Закон о защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП).

Право обменять или вернуть непродовольственный товар, если он не подошел (ст. 25 ЗОЗПП)

Для этого нужно обратиться к продавцу с заявлением. А чтобы не было проблем с возвратом денег, в нем надо четко указать, почему вы хотите обменять или вернуть товар. Например, неподходящие габариты, форма, фасон, расцветка, размер или комплектация. Затем нужно обязательно дописать фразу: «Аналогичный товар в день обращения отсутствует».

Если не указать в заявлении причину, по которой товар не подошел, продавец может вам отказать. И суд может встать на его сторону (прецеденты есть), так как будет исходить из того, что вы злоупотребляете правом, раз даже причину поленились прописать.

Читайте так же:
Керамический кирпич показатели качества

Есть товары, которые нельзя вернуть, поэтому перед обращением сверьтесь со списком 1 .

Право вернуть любой качественный товар, купленный через Интернет (ст. 26.1 ЗОЗПП)

Вы имеете право на возврат любого товара, если он куплен дистанционно, т.е. через Интернет или по телефону. В данном случае не действует даже список из пункта выше. Вернуть можно всё. Срок для возврата – 7 дней.

Чтобы вас убедить, я написал запрос в Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу. Вот цитата из ответа:

«В соответствии с п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее – Правила), покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от отвара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Данным пунктом Правил не предусмотрен конкретный перечень оснований и видов непродовольственных товаров для возврата, следовательно, в него входят все виды непродовольственных товаров, реализация которых осуществляется дистанционным способом».

Как видите, Роспотребнадзор тоже так считает.

Право вернуть товар и получить за него деньги, даже если гарантия закончилась (ст. 19 ЗОЗПП)

Все слышали про гарантийный срок товаров. И многие думают, что за его пределами нет никакой защиты – например, если после истечения гарантии в автомобиле сломался двигатель, то придется делать дорогой ремонт за свой счет.

Но помимо гарантийного срока есть еще срок службы, например у автомобилей – в среднем 6 лет. В течение этого срока товар можно вернуть при наличии существенных недостатков.

У процедуры возврата товара с неистекшим сроком службы есть три особенности:

  • первая – претензия и требования предъявляются производителю (изготовителю, импортеру), а не продавцу;
  • вторая – перед тем как требовать возврата денег, обязательно нужно попросить отремонтировать товар; на ремонт производителю дается 20 дней, и, если он не уложится в этот срок, можно требовать деньги;
  • третья – вы должны доказать, что поломка имеет производственный характер.

Право знать, кто продавец и производитель, чтобы предъявить претензию (ст. 9, 10 ЗОЗПП)

Статья 9 ЗОЗПП регулирует порядок предоставления информации о продавце. Так, продавец (изготовитель, исполнитель) обязан довести до сведения потребителя: наименование своей организации, место ее нахождения и режим работы. Информация эта размещается на вывеске. Продавец – индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о госрегистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Например, в магазине может размещаться доска «Информация для покупателей» со свидетельствами, где все это указано. Информация эта нужна для того, чтобы вы могли правильно предъявить претензию – надлежащему лицу и по надлежащему адресу.

А теперь представьте, что вы купили у частного лица товар, но он сломался. Либо пришли в магазин, а он закрылся. Вот поэтому вам и надо знать, как найти изготовителя товара.

В ст. 10 ЗОЗПП указано, что информация о товарах должна включать адрес и наименование изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Эта информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Иногда такая информация размещается прямо на упаковке.

Если сломался товар весом больше 5 кг, вы имеете право на его бесплатные вывоз и доставку после ремонта обратно (п. 7 ст. 18 ЗОЗПП)

Товар должен быть вывезен и доставлен вам после ремонта силами и за счет продавца – это правило распространяется на все товары независимо от вида поломки. Для примера: если у вас в автомобиле на гарантии возникла мелкая поломка, автодилер должен пригнать за машиной эвакуатор, а после ремонта привезти ее назад. И при этом он обязан уложиться в сроки для ремонта.

Читайте так же:
Знак кирпич с табличкой времени

Право получить товар на подмену, пока ремонтируют ваш (п. 2 ст. 20 ЗОЗПП)

Чтобы вы не страдали от отсутствия товара, пока его ремонтируют, вам должны предоставить другой. Но есть и исключения. Не на все товары продавец обязан давать подмену, поэтому перед обращением сверьтесь со списком исключений 2 .

Право получать оплаченные товары и услуги вовремя (ст. 23.1, 28 ЗОЗПП)

Это право подкреплено штрафными санкциями для продавца. Например, за задержку передачи предоплаченного товара – 0,5% от суммы покупки в день (п. 3 ст. 23.1 ЗОЗПП).

Право отказаться от работ и услуг в любое время (ст. 32 ЗОЗПП)

Только придется возместить исполнителю работ или услуг фактически понесенные расходы. Но он еще должен доказать, что их понес.

Право получать только качественные товары и услуги (ст. 7 ЗОЗПП)

А если товар не соответствует требованиям к качеству, которые установлены законом или договором, его можно вернуть (и тут главное – не пропустить сроки; читайте об этом в статье «Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?»).

Право отказаться от навязанных услуг или не платить за них (п. 2 ст. 16 ЗОЗПП)

Часто услуги навязывают при покупке товаров в кредит. Чтобы покупатель согласился подписать договор на ненужные услуги, продавец вводит его в заблуждение, утверждая, что если он их не оплатит, то банк не одобрит кредит. Будьте внимательны: на решение о выдаче кредита купленная у неизвестного лица услуга повлиять не может.

Почему не стоит обращаться в Роспотребнадзор?

Многие убеждены, что если их права нарушили, то нужно обращаться в Роспотребнадзор. Но это неправильно. Почему? На этот вопрос ответит сам Роспотребнадзор 3 :

«Одновременно сообщаем, что органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не уполномочены рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект совершать какие-либо действия, вытекающие из договорных отношений, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.

Разрешение имущественных споров, составляющих основную массу таких обращений и жалоб, согласно законодательству, возможно исключительно в порядке гражданского судопроизводства и не требует обращения в государственные органы, что установлено положениями ст. 18–24, 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее – Закон).

При отказе продавца товара (исполнителя услуг) удовлетворить законные требования потребителя спор о надлежащем исполнении обязательств по договору купли-продажи или возмездного оказания услуг возможно урегулировать только в порядке гражданского судопроизводства в соответствии со ст. 17 Закона и ст. 11 Гражданского кодекса РФ. Вопросы выплаты компенсации морального вреда, понесенных расходов также разрешаются исключительно в судебном порядке (ст. 15 Закона)».

Часто люди обращаются за помощью в юридические фирмы. Многие попадают на недобросовестных «специалистов», которые берут деньги и обещают написать жалобу в Роспотребнадзор. Но это легальное мошенничество. Поймите, жалоба не позволит достичь необходимого результата, как предъявление претензии продавцу (исполнителю) для решения вопроса в добровольном порядке или подача иска в суд. Поэтому, если с продавцом договориться не удалось, а вы все же рассчитываете вернуть деньги и получить компенсацию, обращайтесь в суд – самостоятельно или с хорошим юристом.

(Перед профессиональными мошенниками трудно устоять. Жертвами недобросовестных продавцов и юристов становятся граждане независимо от их образования и доходов. Как отличить настоящее от поддельного – читайте в статье «Обманутые дважды: сначала покупатели платят за некачественный товар, а потом за попытку вернуть деньги»).

1 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (см. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).

Читайте так же:
Как прошить кирпич dns

2 Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (см. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).

Что делать, если приобретённый мной для строительства кирпич оказался некачественным?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне быть приобрел я кирпич облицовочный на голицинском керамическом заводе в январе месяце сейчас строители начали кладку из этого кирпича, а кирпич оказался бракованный очень много дифектов! Вот теперь не знаю что и делать деньги заплачены и не малые! Написал на завод они потребовали фотфотографии я им предоставил и они теперь молчат! Как мне поступить в данной ситуации? Спасибо!

Ответ на Ваш вопрос во многом зависит от того, для каких целей Вы приобретали данный кирпич (для строительства объекта предпринимательства или для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) и был ли информирован об этих целях завод, у которого Вы покупали кирпич. В первом случае Ваши отношения с продавцом кирпича должны регулироваться общими положениями Гражданского кодекса РФ о купле-продаже (статьи 454-491 ГК РФ), во втором — Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», устанавливающим более жёсткую ответственность продавца.

Кроме того, процессуальное решение Вашего вопроса зависит от наличия у Вас документов, подтверждающих приобретение кирпича у данного продавца, и использование именно этого кирпича при строительстве названного Вами строения, а также от доказанности не качественности кирпича.

Для решения вопроса о качестве кирпича Вам необходимо произвести экспертизу его качества в компетентной организации, наименование и адрес которой Вы можете узнать в подразделении местной администрации, курирующем вопросы строительства (чаще всего это управления или отделы капитального строительства таких Администраций) или в территориальном органе по защите прав потребителей.

Поскольку адрес продавца Вам известен, рекомендуем предъявить ему письменную претензию о возмещении Вам убытков, причинённых покупкой у него некачественного кирпича, с приложением к данной претензии копий имеющихся у Вас документов, подтверждающих обоснованность Ваших требований (в том числе фотографий, которые ранее затребовал у Вас завод-изготовитель кирпича). В претензии обязательно укажите срок, в течение которого требуете удовлетворить свою претензию (наиболее реально и распространено – один месяц после получения претензии).

Эту претензию с приложенными к ней документами Вам необходимо передать продавцу лично под роспись его представителя с проставлением даты получения претензии на Вашем экземпляре претензии или направить её заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.

Если завод откажется удовлетворить содержащиеся в претензии требования или не ответит на претензию в установленный Вами срок, Вам необходимо будет решить вопрос о возможности предъявления к нему в суд искового заявления о принудительном удовлетворении Ваших требований.

Однако перед обращением в суд Вам будет необходимо обратиться к очной помощи квалифицированного юриста по оценке вероятности удовлетворения судом Вашего иска и составлению искового заявления. Очень желательно получить такую помощь и до направления продавцу названной выше претензии.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector